酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
郭*:好评
和价格相匹配,但是还有有两点小遗憾:在艺龙预订的时候显示大床房为双早,可是前天check in 的时候一定要按身份证给早餐券,再是早餐时间结束的太早了,九点半就结束,我是去度假的,又不是进京赶考的。唉,为了吃早餐还要早起。
专业品茶师:好评
单位出差,帮员工预定的酒店,认为还可以,离火车站也不是很远,早餐也可以。因为离办事的法院很近预定的。如果下次还去那个法院工作,应该还会入住。
g*******:好评
酒店隔音不好,下面有KTV所以特别吵,其它都还可以。