8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论郭*：好评
和价格相匹配，但是还有有两点小遗憾：在艺龙预订的时候显示大床房为双早，可是前天check in 的时候一定要按身份证给早餐券，再是早餐时间结束的太早了，九点半就结束，我是去度假的，又不是进京赶考的。唉，为了吃早餐还要早起。
专业品茶师：好评
单位出差，帮员工预定的酒店，认为还可以，离火车站也不是很远，早餐也可以。因为离办事的法院很近预定的。如果下次还去那个法院工作，应该还会入住。
g*******：好评
酒店隔音不好，下面有KTV所以特别吵，其它都还可以。